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Melania Bentué . Periodista Zaragoza . Estrategias de comunicación
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¿Qué es lo mejor valorado por los pacientes en la consulta del dentista?

9 DE ENERO DE 2017

Tecnología y equipamiento, medidas higiénicas, estado de las instalaciones, la atención recibida, la explicación del tratamiento y del presupuesto y la puntualidad, las más valoradas en la encuesta realizada por la Asociación de Clínicas Dentales BQDC
¿Qué es lo mejor valorado por los pacientes en la consulta del dentista?

La Asociación de Clínicas Dentales BQDC ha realizado una encuesta para saber qué aspectos de la atención en la consulta son los mejor valorados por los pacientes y ha seleccionado los siete puntos más relevantes.

El nivel tecnológico y el equipamiento es el punto más destacado para el 87% de los usuarios encuestados, así como las medidas higiénicas y el estado de las instalaciones (86%). Además, la atención recibida es para el 82% lo mejor en las clínicas de la asociación y también la explicación que el dentista ofrece del tratamiento que va a recibir, las fases y el objetivo (80%). Está muy bien valorada por los pacientes la explicación que se le da en la clínica sobre el coste de la intervención odontológica y hacen una referencia a la puntualidad, un 67% de los pacientes. 

Estos son los datos más destacados que se extraen de la encuesta realizada por la Asociación BQDC en 17 de sus clínicas asociadas, está realizada en 14 ciudades españolas (*) y en Lisboa, con la participación de 6.053 pacientes de estos centros.
 
El objetivo de esta encuesta era “conocer el nivel de satisfacción de los pacientes que acuden a nuestros centros, pero también saber qué es lo que más les preocupa, sobre todo en un año en el que la atención en salud dental ha sido noticia”, explica el presidente de la Asociación BQDC, el doctor Jordi Cambra. La Odontología ha avanzado mucho en tecnología y tratamientos y “es normal que este punto sea uno de los mejor valorados por los pacientes, ya que cambia completamente la atención que van a recibir y las posibilidades de éxito de las patologías”.
 
En cuanto a la atención recibida y las explicaciones recibidas por los pacientes, el presidente de BQDC subraya que es “normal que los ciudadanos exijan un nivel de excelencia y eso nos da también la medida del compromiso que tienen con su salud bucodental y que, cada vez más, conocen las repercusiones que tiene en la salud en general”. 
 
En esta misma línea destaca el dato de que el 83% de los pacientes encuestados por BQDC recomendaría a su dentista. “Nosotros insistimos siempre en la importancia de informarse, mediante una persona de confianza, sobre la cualificación técnica y profesional del odontólogo y de su equipo, antes de acudir a una clínica dental”, señala el Dr. Cambra. 
 
(*)Ciudades en las que se ha realizado la encuesta: Alicante, Barcelona, Bilbao, Granada, Las Palmas de Gran Canaria, Lleida, Oviedo, Palma, Sevilla, Tafalla, Tenerife, Valencia, Valladolid, Zaragoza y Lisboa. 
 
Fotografía: Reunión de los socios de BQDC en Madrid, el pasado mes de noviembre. 

¿Qué es lo mejor valorado por los pacientes en la consulta del dentista?

9 DE ENERO DE 2017

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